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社團法人中華仁仁關懷協會 A單位派案原則

• 發佈日期：2020-01-02
• 1.依照單位輪派表，依序派案，若該單位無足夠量能，在依序遞補。
  2.以案家意願及指定為優先。
  3.自開發案者，以案家意願為原則派案。
  3.單位依照資源之可近性、及時性、在地性為做為優先考量之依據。
  4.轉介個案至本單位者，派回給開發之B單位。
  5.依照每月電訪追蹤個案使用服務之回饋作為評值之依據，評值結果也納進個管派案之參考指標。
  6.在地資源量能不足，協助連結鄰近資源跨區服務。
  停派原則
  1.不得挑選個案，篩選個案視同放棄。
  2.派案後四小時內回覆，未回覆者視同放棄。
  3.接受派案後，需三個工作天內回覆處理情形及系統、五個工作天內提供服務，如因不可抗力因素無法照會後五日內提供服務，應通報個管，無達到者暫停輪派一次；累積達三次者，暫停派案三個月，待期滿再行派案。
  4. 接獲案家投訴之事件發生，經照專及個管查證屬實，須提供相關改善之報告，暫停派案三個月，待期滿再行派案。
  
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